注册/下载问题
用户注册/登录问题
- 1、如何在本站注册？
- 从本站的各个页面的 '用户注册’ 链接点击，进入注册页面，填写个人资料，请注意填写有效的邮箱（找回密码需凭借此邮箱），提交注册信息后， 页面提示您注册成功后，您就可以返回登陆，开始使用本站的各项功能。
- 2、如何修改用户个人资料和密码？
- 在网站首页登陆后，网页顶部会出现 ‘我的管理中心’链接，进入后就有修改个人资料/修改密码，以及个人上传资料列表等链接。
- 3、通过本站首页注册了，在教育论坛是否还需要重新注册？
- 在本站注册一次，就可以在21世纪教育网(www.21cnjy.com)、我爱课件中心(www.52kjzx.com)、课件中心(www.kjcenter.net)、本站教育论坛(bbs.21cnjy.com)用同一用户名/密码登录。
- 4、为什么我无法登录？
- 第一种无法登录的原因： 用户名或密码输入错误。
- 请检查键盘的大小写，输入的是否和注册的一致，如果还不行，很有可能就是忘记密码了，我们有专门的找回密码的通道，您可以点击找回密码，请根据提示填写找回密码表单，系统将发送邮件到您注册时填写的邮箱中，根据邮件提示重新设置修改密码，如果仍然无法找回密码，请向客户服务人员申诉，并陈述找回您账户密码的证据。
- 第二种无法登录的原因：打开页面浏览器底部状态栏有网页错误提示，登陆提示登陆成功，2秒后返回，但是还是无法正常登录。这种情况很有可能是您的电脑中毒了，请杀病毒再登陆。
- 第三种明明登陆了，聊天的时候窗口还是显示客人发言，请通过到bbs.21cnjy.com论坛登陆可以解决这个问题。
- 5、什么情况下账户会被冻结？
- 一般情况下，我们尊重会员的权益，但是当出现以下情况的时候，可能会冻结其账户，以示告诫：
① 会员大量下载本网站各类相关资料，然后上传到其它网站。
② 会员在论坛上发广告贴，经劝告无效者。
③ 会员的大量点数来历不明。
资料下载/扣点问题
- 1、如何查找本站资料？
- 您可以通过首页的资源分类面板进入不同的学科、版本、年级、课程分类页面；或者您通过本站的搜索功能根据不同要求直接查找资料， 点击资料列表中的资料标题后进入资料的详细页面。
- 2、如何下载资料？
- 在每个资料详细页面有资料的说明，以及不同的星级和点数，您登录后就可以看到下载地址列表，资料下载地址中有不同的分流链接，点击其中任何一个链接都可以下载同一个资料。
- 3、为什么资料旁边找不到下载地址？
- 可能您没有登陆，请您注册/登录
- 4、下载一个资料要扣多少点数？
- 本站资料有免点下载、扣点下载的两种，根据不同资料扣点数不同，页面上有免费或扣点数说明，如果其中某一个链接无法下载，请继续点击其他链接地址，系统不会重复扣点，如果所有地址都无法下载，请点击资料页面中的投诉链接，或直接联系我们的客服人员。
- 5、资料下载到一半时，屏幕停止不动，这时是该关闭还是等待？
- 关闭，然后重新下载该资料，如果还出现这种情况，换一个下载地址或者使用其他下载工具下载，推荐用网络快车。
- 6、会员下载了同一份资料是否重复扣点？
- 如果您在15天内下载同一份资料，系统将不重复扣点（此规定2007年10月26日开始）。
- 7、那里查询我的下载扣点记录？
- 登陆后，进入‘我的管理中心’ 的首页有 普通资料下载记录 和 精品资料下载记录
- 8、会员下载的资料如何打开？或打开出现乱码，是什么原因？
- 本站资料绝大部分是经过WINRAR 压缩过的(WINRAR使用方法)，先解压后再用相关软件打开，WPS、WORD、PPT、SWF、图片、PDF等，如果打开的方法不对，就可能造成乱码。
- 9、发现本站下载的两份资料是重复的怎么办？
- 由于本站课件、试卷、教案资料海量，可能有极少资料会重复，审核时没能及时发现，如果您发现重复的资料，请进入对应科目的论坛版面投诉，投诉时请提交相应重复的页面地址，我们将补回您下载时所扣的点数，而且有点数奖励。
- 10、如何获得本站点数？
- 普通点数可以通过很多种方式获得，最直接，快速的方法就是购买点卡，再有可以通过上传赚点、宣传赚点、提建议赚点(赚点攻略) ；精品点数最直接的方式是购买精品点卡，或者用普通点转换为精品点，不过有一定的限制(进入转换页面)。
- 11、普通点和精品点有什么区别？
- 本站资料分为两类：普通资料/精品资料，普通点是用来下载普通资料的，精品点是用来下载精品资料的，两者不能混用，精品点可以按照一定比例转换为普通点，普通点可以兑换为精品点，不过有一定的限制(进入转换页面)。
- 12、论坛虚拟货币和下载点数有什么区别？
- 本站论坛的虚拟货币（论坛金钱/论坛金币/论坛点券）是用于购买论坛的道具，以及购买论坛各项个性化功能的，论坛虚拟货币不能直接用来下载本站资料。
- 13、怎么样才能免扣点，直接下载？
- 您的学校可以申请校网直通车，通过学校上网的IP控制，同一个学校的老师都可以免点下载。
- 14、没有下载任何资料，为什么点数却少了？（没有任何管理员提示信息）
- 很有可能您的帐号被他人盗用了，请妥善保管好自己的帐号，并加强帐号的安全管理，以免再出现类似的情况。
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